Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali” o “Contratto”) disciplinano i termini e le condizioni per la fornitura e l’utilizzo dei Servizi QROMO erogati da Cromo S.r.l., P.IVA: 11325140967 con sede legale in Milano, Via Piero della Francesca 51, 20154 (“Società”).
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali prima di procedere a registrarti presso la Piattaforma. Procedendo con la registrazione alla Piattaforma, accetti integralmente le Condizioni Generali.
In aggiunta ai termini e alle espressioni definiti in altre parti delle Condizioni Generali, i termini e le espressioni di seguito elencati hanno il significato di seguito indicato:
(a) “Area Riservata” indica l’area della Piattaforma il cui accesso è consentito mediante l’utilizzo delle Credenziali di Accesso ai Clienti regolarmente registrati secondo la procedura dettagliata all’Articolo 5;
(b) “Attività” indica l’attività commerciale e/o professionale esercitata da ciascun Cliente, a titolo meramente esemplificativo, attività di somministrazione di alimenti e bevande.
(c) “Cliente” indica ciascuna persona fisica o giuridica che, in qualità di professionista o nell’esercizio della propria attività di impresa, si registra alla Piattaforma e usufruisce dei Servizi QROMO. Resta inteso che i Clienti non possono essere consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), d.lgs. 206/2005.
(d) “Commissioni QROMO” indica le commissioni che il Cliente dovrà corrispondere alla Società per l’erogazione del Servizio di Connessione al FSP, così determinate:
i. un importo fisso di euro 0,20 più un importo percentuale pari al 1,99% del Prezzo in caso di pagamenti effettuati dagli Utenti Finali tramite carta di credito/debito/ricaricabile. Qualora il Cliente: (i) utilizzi carte premium (a titolo esemplificativo e non esaustivo, carte amex, corporate ed estere) sarà applicata un ulteriore percentuale pari al 1% del Prezzo); (ii) scelga l’opzione pay-out rapidi attivabile dalla Piattaforma sarà applicabile un ulteriore percentuale pari allo 0.1% del Prezzo.
ii. un importo pari al 6% del Prezzo nel caso di pagamenti effettuati dagli Utenti Finali tramite il sistema di finanziamento Klarna da aggiungersi alle commissioni di cui al precedente punto; .
iii. un importo percentuale pari al 1% del Prezzo in caso di pagamenti effettuati dagli Utenti Finali con qualsiasi altro mezzo di pagamento rispetto a quelli identificati ai precedenti punti (a titolo esemplificativo e non esaustivo, contanti, Bitcoin, Satispay, restando inteso che eventuali commissioni applicate da Satispay per l’utilizzo del loro servizio sono escluse dal controllo e responsabilità della Società);iv. un importo pari all’1.6 % (a cui va aggiunto un +1% per carte premium: a titolo esemplificativo e non esaustivo, carte amex, corporate ed estere) del Prezzo in caso di pagamenti fisici, effettuati a titolo esemplificativo con il POS.
(e) “Contenuti” indica complessivamente qualsiasi dato e/o contenuto caricato dal Cliente nella Piattaforma durante la fruizione dei Servizi QROMO, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, contenuti audiovisivi, immagini, brani musicali, contenuti testuali relativi alla somministrazione di cibo e bevande.
(f) "Credenziali di Accesso" indica il nome utente e la password del Cliente per accedere all'Area Riservata della Piattaforma.
(g) “Diritti di Proprietà Intellettuale” indica qualsiasi diritto relativo a invenzioni brevettabili e non, diritti di brevetto, diritti di database, diritti d’autore e diritti connessi compresi i diritti d’autore su software, sui codici sorgente e algoritmi, sulle banche dati, nonché i segreti industriali di cui agli articoli 98-99 del codice della proprietà industriale (i.e., D.lgs. 10 febbraio 2005, n. 30), diritto di progetto, diritto sui disegni e sui modelli, marchi, nomi a dominio e qualsiasi altro diritto relativo a qualsiasi proprietà industriale e/o intellettuale, che possa essere o meno registrato, ivi compresi tutti i diritti di richiedere tali diritti.
(h) “Fornitore del Servizio di Pagamento” o “FSP” indica il soggetto terzo (attualmente, Stripe Payments Europe, Ltd., società di diritto irlandese con sede legale in 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda), che fornisce ai Clienti, attraverso la propria Infrastruttura e a suo esclusivo rischio e responsabilità, servizi di gestione dei pagamenti degli Ordini da parte degli Utenti Finali tramite la Piattaforma.
(i) “Infrastruttura” o “Infrastruttura del FSP” indica l’infrastruttura di pagamento gestita interamente ed esclusivamente dal Fornitore dei Servizi di Pagamento/FSP, sotto la sua completa ed esclusiva responsabilità e a suo solo rischio, mediante la quale vengono effettuati e gestiti i pagamenti degli Ordini acquistati dagli Utenti Finali tramite la Piattaforma.
(j) “Modalità di Pagamento degli Ordini”: indica le modalità con cui gli Utenti Finali possono pagare gli Ordini acquisitati dal Cliente attraverso la Piattaforma, ossia:
(k) “Ordine” indica l'ordine dei Prodotti erogati dal Cliente effettuato da ciascun Utente Finale mediante la Piattaforma, indipendentemente dalle modalità di pagamento (carta di credito/debito/contanti ecc.).
(l) “Pagina Web” indica la sezione della Piattaforma creata dalla Società a seguito dell’acquisito da parte del Cliente del Servizio di Creazione Menù Digitale, pubblicamente accessibile dagli utenti della rete (inclusi gli Utenti Finali), che conterrà le informazioni relative al Cliente e il Menu Digitale dallo stesso creato.
(m) “Piano di Abbonamento” indica l’importo dovuto dal Cliente alla Società per la fruizione dei Servizi QROMO, che varia sulla base del ciclo di fatturazione (a titolo esemplificativo, abbonamento annuale/abbonamento mensile), e sul numero e tipologia di Servizi QROMO acquisitati dal Cliente. Tutti i Piani di Abbonamento e le relative informazioni sono disponibili nell’Allegato “Piani di Abbonamento”, parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali e raggiungibile al seguente Link.
(n) “Piattaforma” indica il sistema informatico di titolarità della Società e mediante il quale vengono erogati i Servizi QROMO, comprensivo anche delle Pagine Web.
(o) “Prezzo” indica il prezzo complessivo di ciascun Ordine, comprensivo di IVA, pagato dagli Utenti Finali al Cliente attraverso la Piattaforma.
(p) “Prodotti” indica alimenti, bevande, nonché altri prodotti e/o servizi venduti e/o somministrati dal Cliente nell'esercizio dell'Attività a suo esclusivo rischio e responsabilità.
(q) “Servizio di Pagamento” indica il servizio di pagamento erogato dal FSP, tramite la propria Infrastruttura, ad esclusivo rischio e responsabilità del FSP medesimo, che permette agli Utenti Finali di pagare gli Ordini al Cliente attraverso la Piattaforma.
(r) “Servizi QROMO” indica collettivamente i seguenti servizi offerti dalla Società attraverso la Piattaforma, acquistabili dal Cliente anche singolarmente:
(s) “Utente finale” indica ciascuna persona fisica o giuridica che acquisita – attraverso la Piattaforma - i Prodotti erogati dal Cliente.
2.1 La Società si impegna, ai termini e condizioni del presente Contratto, a:
3.1 Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente le Condizioni Generali. Il Cliente è soggetto alle Condizioni Generali vigenti nel momento in cui procede con la registrazione alla Piattaforma.
3.2 Le Condizioni Generali si intende accettate dal Cliente con la registrazione alla Piattaforma.
4.1 La Società si riserva il diritto in qualsiasi momento di aggiornare, integrare e/o modificare unilateralmente le Condizioni Generali. Tali modifiche verranno comunicate a mezzo di pubblicazione sulla Piattaforma e mediante comunicazione diretta al Cliente all’indirizzo e-mail indicato nell’Area Riservata.
4.2 Qualsiasi modifica delle Condizioni Generali si intenderà tacitamente accettata dal Cliente, salvo il caso in cui il Cliente receda dalle Condizioni Generali, secondo la procedura indicata al successivo Articolo 12, entro e non oltre i 30 (trenta) giorni successivi dalla comunicazione di modifica delle Condizioni Generali inviata dalla Società al Cliente.
5.1 Per usufruire dei Servizi QROMO il Cliente dovrà creare un account sulla Piattaforma e accedere alla propria Area Riservata con le Credenziali di Accesso. Per registrarsi alla Piattaforma e accedere all’Area Riservata, il Cliente dovrà:
(i) compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, username e password),
(ii) fornire alla Società un metodo di pagamento valido;
(iii) selezionare i Servizi QROMO che il Cliente intende acquistare (a titolo esemplificativo, Creazione del Menù Digitale, Ordini e Pagamenti; Software Gestionale Qromo);
(iv) scegliere un Piano di Abbonamento ai Servizi QROMO tra quelli messi a disposizione della Società e meglio identificati nell’Allegato “Piani di Abbonamento”, che forma parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali e raggiungibile al seguente Link; e
(v) accettare le Condizioni Generali.
5.2 In fase di registrazione alla Piattaforma, il Cliente deve scegliere un username e una password, rispettando i criteri per la creazione della password di volta in volta indicati. Il Cliente è il solo responsabile del mantenimento della confidenzialità e della sicurezza delle credenziali, le quali non dovranno essere trasmesse o comunque rese note, neanche parzialmente, a terzi.
5.3 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi violazione – anche solo sospettata - della sicurezza dell’Area Riservata e/o perdita delle Credenziali di Accesso e/o qualsivoglia utilizzo non autorizzato della propria Area Riservata, attraverso l’invio di una comunicazione agli indirizzi di cui all’Articolo 21 delle presenti Condizioni Generali.
5.4 Il Cliente accetta di tenere la Società indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione alla Piattaforme.
6.1 Con l’acquisito da parte del Cliente del Software Gestionale Qromo, la Società concede al Cliente, che accetta, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, valida limitatamente alla durata delle Condizioni Generali, ad oggetto il diritto di utilizzare il Software Gestionale Qromo.
6.2 Il Cliente riconosce e accetta che qualsiasi diritto, ivi inclusi i Diritti di Proprietà Intellettuale relativi al Software Gestionale QROMO sono e resteranno di esclusiva titolarità della Società o dei suoi licenzianti e che nessuna parte delle Condizioni Generali potrà essere costruita e/o interpretata come un trasferimento in favore del Cliente diritti ulteriori e diversi rispetto a quelli concessi con la presente licenza.
7.1 Per poter usufruire dei Servizi QROMO, il Cliente dovrà dotarsi di connessione internet e dell’infrastruttura informatica e/o degli strumenti che consentano tale accesso, sopportando interamente tutti i costi e spese relativi a tale infrastruttura informatica e le relative responsabilità in caso di malfunzionamenti della stessa.
7.2 Il Cliente riconosce e accetta che nell’utilizzo dei Servizi di Pagamento erogati dal FSP e del Servizio di collegamento al FSP erogato dalla Società, il Cliente potrà richiedere un numero massimo di 2 (due) rimborsi degli Ordini pagati dagli Utenti Finali durante una giornata lavorativa. L’importo da rimborsare sarà corrisposto al Cliente dalla Società al “netto” delle Commissioni QROMO, che non sono rimborsabili.
7.3 Il Cliente prende atto e accetta che, qualora il Cliente proceda a cancellare un Ordine dell’Utente Finale attraverso la Piattaforma, le Commissioni QROMO saranno ugualmente dovute e in ogni caso non rimborsabili.
7.4 Con riferimento al Servizio di collegamento al FSP, il Cliente riconosce e accetta che:
(i) la Società si limita a fornire i collegamenti telematici per consentire all’Utente Finale di effettuare il pagamento degli Ordini, restando inteso che i Servizi di Pagamento sono erogati dal FSP sotto la sua esclusiva responsabilità e a suo solo rischio, e sono pertanto esclusi dal controllo e dalla responsabilità della Società;
(ii) per fruire dei Servizi di Pagamento e del Servizio di Collegamento al FSP, il Cliente dovrà creare un proprio account al sito web del FSP, accettando i termini e condizioni del FSP;
(iii) il Servizio di Collegamento al FSP offerto dalla Società è soggetto alle Commissioni QROMO, conseguentemente, QROMO procede automaticamente ad applicare al Prezzo pagato da ciascun Utente Finale per gli Ordini acquisitati al Cliente le Commissioni QROMO;
(iv) la Società corrisponderà sul conto bancario di ciascun Cliente gli importi dagli stessi fatturati attraverso l’utilizzo del Servizio di Collegamento al FSP entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data del pagamento dei Prodotti da parte degli Utenti Finali. Tali importi saranno corrisposti al “netto” delle Commissioni QROMO (a titolo esemplificativo, il fatturato incassato dal Cliente il 7 luglio 2024, pari a Euro 20.000,00, verrà corrisposto dalla Società sul conto bancario del Cliente, entro e non oltre il 16 luglio 2024, al netto delle Commissioni QROMO).
7.5 Il Cliente prende atto e accetta che:
(i) la Società è autorizzata ad addebitare automaticamente il canone del Piano di Abbonamento sul metodo di pagamento indicato nell’Area Riservata del Cliente;
(ii) I Servizi QROMO acquisitati saranno fruibili per lo specifico periodo di tempo prescelto dal Cliente tra quelli messi a disposizione della Società (a titolo esemplificativo, abbonamento mensile / annuale) (“Periodo di Riferimento”);
(iii) Il canone corrisposto dal Cliente sulla base del Piano di Abbonamento acquistato sarà associato alla fruizione dei Servizi QROMO per l’intero Periodo di Riferimento;
(iv) Qualora il Cliente non richieda la cancellazione del proprio Piano di Abbonamento, attraverso la procedura disponibile nella Piattaforma e meglio dettagliata al successivo Articolo 12, il Piano di Abbonamento ai Servizi QROMO sarà automaticamente rinnovato per un ulteriore Periodo di Riferimento e la Società è espressamente autorizzata ad addebitare l’importo del canone previsto dal Piano di Abbonamento sul metodo di pagamento indicato nell’Area Riservata del Cliente.
7.6 La gestione dell’Attività, così come ogni e qualsivoglia rapporto, interazione, collegamento che dovesse intervenire tra gli Utenti Finali a fronte dell’utilizzo dei Servizi QROMO da parte del Cliente (a titolo meramente esemplificativo, somministrazione di cibi e bevande, indipendentemente dalle modalità di erogazione, consultazione del Menù Digitale) sarà sotto la responsabilità e a rischio esclusivo del Cliente, senza che alcuna responsabilità possa essere imputata alla Società.
8.1 Il Cliente si impegna ad astenersi, direttamente e/o indirettamente (ad esempio attraverso l’attività di terzi) da: (i) aggirare o tentare di aggirare le misure tecniche di protezione e le restrizioni tecniche apposte sulla Piattaforma e sul Software Gestionale QROMO; (ii) analizzare, decriptare, decompilare, scomporre e/o effettuare attività di reverse engineering sulla Piattaforma e/o sul Software Gestionale QROMO o tentare di porre in essere dette attività; e/o (iii) alterare, modificare e/o elaborare in qualsiasi modo la Piattaforma e/o il Software Gestionale QROMO.
8.2 Il Cliente non dovrà rimuovere e/o tentare di rimuovere gli elementi protetti dai Diritti di Proprietà Intellettuale della Società o di terzi (ivi inclusi fornitori della Società medesima) in qualsiasi modo esibiti nella Piattaforma e/o nel Software Gestionale QROMO.
8.3 Il Cliente si impegna a custodire con la massima diligenza le Credenziali di Accesso alla Piattaforma, garantendone il mantenimento della confidenzialità e sicurezza delle stesse, anche in ordine alle attività poste in essere da eventuali collaboratori e/o dipendenti del Cliente che potrebbero avere accesso alla Credenziali di Accesso.
8.4 Il Cliente si impegna a non comunicare, trasmettere e/o cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Credenziali di Accesso o comunque consentire a terzi, in qualunque modo e per qualsiasi finalità, l’accesso alla Piattaforma, assumendosi, in via esclusiva, ogni e qualsivoglia responsabilità conseguente.
8.5 Il Cliente mantiene l’esclusiva responsabilità di qualsiasi Contenuto caricato nella Piattaforma e si impegna a:
(i) caricare Contenuti che non violino diritti di terzi, ivi inclusi Diritti di Proprietà Intellettuale;
(ii) caricare Contenuti di cui il Cliente abbia la titolarità e/o piena disponibilità di sfruttamento dei relativi Diritti di Proprietà Intellettuale e sia in grado di fornirne prova a semplice richiesta della Società;
(iii) comportarsi con la massima diligenza e buona fede nelle interazioni con gli Utenti Finali;
(iv) non caricare Contenuti che possano essere in contrasto con la normativa di volta in volta applicabile, ivi inclusa la normativa a tutela dei consumatori, della concorrenza, astenendosi espressamente dal porre in essere attività che possano configurare una pratica di pubblicità ingannevole;
(v) trattare i dati personali degli Utenti Finali nel rispetto della normativa applicabile, ivi incluso il GDPR e il Codice della Privacy.
8.6 Il Cliente si impegna ad utilizzare la Piattaforma, i Servizi QROMO e il Software Gestionale QROMO nel pieno rispetto della normativa di volta in volta applicabile, impegnandosi a non utilizzare gli stessi per finalità o con modalità non consentite dalle Condizioni Generali, ivi incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo:
(i) caricare, pubblicare, trasmettere e/o diffondere, in qualsiasi modo e forma, Contenuti illeciti, illegali o vietati, ovvero di Contenuti associati a qualsiasi tipo di Contenuto illecito, illegale o vietato, nonché messaggi e/o materiali che utilizzino un linguaggio osceno, blasfemo, pornografico, razzista e/o, comunque, diffamatorio, nonché Contenuti di cui il Cliente non sia il legittimo titolare o rispetto ai quali non abbia ottenuto le prescritte autorizzazioni;
(ii) caricare Contenuti o usufruire dei Servizi QROMO in violazione di qualsiasi diritto di terze parti, ivi compresi i Diritti di Proprietà Intellettuale;
(iii) trasmettere, caricare, immettere virus e/o altri strumenti informatici che possano compromettere l’integrità e/o la sicurezza di apparecchiature informatiche (cc.dd. malware,) della Società o minimizzare l’efficienza nell’operatività della Piattaforma e/o del Software Gestionale QROMO.
8.7 Il Cliente si impegna espressamente a comunicare alla Società i dati di fatturazione in sede di registrazione alla Piattaforma o in sede di acquisito dei Servizi QROMO, riconoscendo che l’adempimento a tale obbligazione è essenziale al fine di permettere a QROMO di adempiere al proprio obbligo di fatturazione. Il Cliente riconosce e accetta quindi che QROMO non potrà adempiere al proprio obbligo di cui al successivo Articolo 11.3. fino a quando il Cliente non comunicherà i dati di fatturazione.
8.8 Il Cliente, con l’accettazione delle Condizioni Generali, riconosce e accetta che:
(i) qualsiasi utilizzo della Piattaforma e dei Servizi QROMO improprio o comunque difforme da quello consentito ai sensi delle Condizioni Generali è vietato;
(ii) le presenti Condizioni Generali, i suoi Allegati e/o qualsivoglia disposizione ivi contenuta non potranno in alcun caso essere interpretati nel senso di attribuire al Cliente espressi o impliciti diritti di qualsivoglia genere e natura sulla Piattaforma e sul Software Gestionale QROMO diversi e ulteriori rispetto a quelli espressamente concessi in virtù delle presenti Condizioni Generali.
9.1 Il Cliente – previa accettazione delle Condizioni Generali – avrà diritto di accedere per una sola volta ad un periodo di prova gratuita dei Servizi QROMO e della Piattaforma, della durata di 30 (trenta) giorni, decorrenti dal momento in cui avviene la sottoscrizione di un Piano di Abbonamento ai Servizi QROMO (“Periodo di Prova”). Il Cliente per accedere al Periodo di Prova dovrà:
(i) fornire un metodo di pagamento valido;
(ii) selezionare i Servizi QROMO che il Cliente intende acquistare;
(iii) scegliere un Piano di Abbonamento tra quelli messi a disposizione dalla Società;
(iv) fornire i dati di fatturazione (P.IVA, sede legale);
(v) accettare le presenti Condizioni Generali.
9.2 Il Cliente riconosce e accetta che alla scadenza del Periodo di Prova, il Piano di Abbonamento scelto in sede di registrazione alla Piattaforma verrà automaticamente attivato, con addebito del relativo canone sul metodo di pagamento indicato nell’Area Riservata del Cliente, salvo il diritto del Cliente di recedere dalle Condizioni Generali entro e non oltre la data di scadenza del Periodo di Prova, seguendo la procedura di cui al successivo Articolo 12. In caso di recesso del Cliente dalle Condizioni Generali entro e non oltre la data di scadenza del Periodo di Prova, la Società non procederà ad addebitare alcun canone sul metodo di pagamento fornito dal Cliente.
9.3 Il Cliente prende atto e accetta che in caso di mancata recesso dalle Condizioni Generali entro e non oltre la scadenza del Periodo di Prova, l’accesso alla Piattaforma e ai Servizi QROMO si intende acquistato dal Cliente e il canone del Abbonamento non sarà rimborsabile.
10.1 Le presenti Condizioni Generali si perfezionano al momento in cui le medesime sono accettate dal Cliente e restando in vigore fino al recesso da parte del Cliente, da esercitarsi secondo quanto specificato al successivo Articolo 12.
11. 1 Il Cliente, per la fornitura dei singoli Servizi QROMO acquisitati, si impegna a corrispondere alla Società:
(i) il canone previsto dal Piano di Abbonamento scelto dal Cliente, secondo le modalità e le tempistiche ivi previste; e
(ii)ove applicabile, le Commissioni QROMO per l’erogazione del Servizio di Connessione al FSP, addebitate sul metodo di pagamento indicato nell’Area Riservata del Cliente, come meglio dettagliato all’Articolo 7.2.
I dati e le informazioni relative al Piano di Abbonamento scelto dal Cliente, nonché le relative date di pagamento e la durata del ciclo di fatturazione (a titolo esemplificativo, mensile o annuale), sono sempre accessibili all’interno dell’Area Riservata.
11.2 Il canone previsto dal Piano di Abbonamento scelto dal Cliente sarà addebitato automaticamente sul metodo di pagamento indicato nell’Area Riservata di ciascun Cliente. La durata del ciclo di fatturazione dipende dalla tipologia di Piano di Abbonamento scelto dal Cliente. La data del pagamento potrebbe subire delle variazioni qualora l’addebito sul metodo di pagamento fornito dal Cliente non andasse a buon fine, o in caso di modifica del Piano di Abbonamento.
11.3 Salvo quanto previsto al precedente Articolo 8.7., la Società in relazione all’acquisito dei Servizi QROMO da parte del Cliente emetterà regolare fattura al momento dell’acquisito del Piano di Abbonamento, mentre la fattura relativa alle Commissioni QROMO sarà emessa in formato digitale a fine mese.
11.4 Il Cliente riconosce e accetta che, in caso anche un solo canone del Piano di Abbonamento non andasse a buon fine a causa della scadenza del metodo di pagamento, di fondi insufficienti o per qualsiasi altro motivo, la Società avrà la facoltà di sospendere immediatamente l’accesso alla Piattaforma, la visibilità della Pagina Web e, in generale, la fruizione dei Servizi QROMO, senza che alcuna responsabilità possa essere imputata alla Società medesima.
12.1 Il Cliente potrà recedere dalle Condizioni Generali in qualsiasi momento, collegandosi al seguente indirizzo mail [email protected] o attraverso la propria Area Riservata. Il Cliente in caso di recesso potrà continuare a fruire dei Servizi QROMO fino alla fine del Piano di Abbonamento acquistato e pagato (a titolo esemplificativo abbonamento annuale, abbonamento mensile), fermo restando che il canone del Piano di Abbonamento non è rimborsabile, neanche qualora il Cliente non fruisca dei Servizi QROMO.
13.1 Il Cliente dovrà utilizzare la Piattaforma e, ove applicabile, il Software Gestionale QROMO, nonché fruire dei Servizi QROMO, nel pieno rispetto dei Diritti di Proprietà Intellettuale di titolarità della Società e/o di terzi. Tutti i Diritti di Proprietà Intellettuali relativi alla Piattaforma (ivi inclusa la Pagina Web), ai Servizi QROMO e al Software Gestionale QROMO, sono e resteranno di esclusiva proprietaria e titolare della Società o, ove applicabile, dei suoi licenzianti.
13.2 Il Cliente si impegna a non contestare la titolarità esclusiva in capo alla Società o, a seconda dei casi, ai suoi licenzianti, dei Diritti di Proprietà Intellettuale relativi alla Piattaforma (ivi inclusa la Pagina Web), ai Servizi QROMO e al Software Gestionale QROMO, e si impegna a non intraprendere alcuna iniziativa che possa compromettere o altrimenti pregiudicare la titolarità e lo sfruttamento di tali Diritti di Proprietà Intellettuale anche in caso di scadenza, risoluzione, recesso e/o cessazione, per qualsivoglia causa, delle Condizioni Generali.
13.3 Il Cliente si impegna ad utilizzare la Piattaforma (ivi inclusa la Pagina Web), i Servizi QROMO e il Software Gestionale QROMO esclusivamente nel rispetto delle Condizioni Generali e dei Diritti di Proprietà Intellettuale della Società e/o di terzi.
14.1 Il Cliente riconosce e accetta che la Piattaforma e il Software Gestionale QROMO e i relativi aggiornamenti, sono erogati “as is” e “as available” e potrebbero essere incompleti e/o non perfettamente funzionanti e/o, non compatibili con i dispositivi utilizzati per la loro fruizione, nonché caratterizzati da tecnologie costantemente in evoluzione e quindi che necessitano costante aggiornamento.
14.2 Fatta salva l’applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, è escluso ogni e qualsivoglia diritto a titolo di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e/o indiretti, patrimoniali e/o non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: danni per la perdita di profitti, avviamento), a persone e/o cose, connesso o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo della Piattaforma (ivi inclusa la Pagina Web), del Software Gestionale QROMO e/o dalla fruizione dei Servizi QROMO.
14.3 Come precisato nell’Articolo 7.5 delle Condizioni Generali, il Cliente dichiara e garantisce che l’Attività, così come ogni e qualsivoglia rapporto, interazione, collegamento che dovesse intervenire con gli Utenti Finali a fronte dell’utilizzo dei Servizi QROMO da parte del Cliente (a titolo meramente esemplificativo, somministrazione di cibi e bevande indipendentemente dalle modalità di erogazione, consultazione del Menù Digitale) avverrà al di fuori della sfera di controllo della Società, a responsabilità e rischio esclusivo del Cliente. Pertanto, il Cliente prende atto e accetta che è escluso qualsivoglia diritto a titolo di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e/o indiretti, patrimoniali e/o non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: danni per la perdita di profitti, avviamento) subiti da un Cliente o da un Utente Finale in relazione allo svolgimento dell’Attività da parte del Cliente e da ogni e qualsivoglia rapporto, interazione, collegamento che dovesse intervenire con gli Utenti Finali a fronte dell’utilizzo dei Servizi QROMO da parte del Cliente, ivi compresi quelli derivanti dall’esecuzione e/o dalla inesatta esecuzione e/o dalla mancata esecuzione dei Servizi di Pagamento tramite l’Infrastruttura del FSP.
14.4 In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per:
(i) errori nel pagamento tramite il Servizio di Pagamento offerto dal FSP;
(ii) eventuali danni causati dalla sospensione o dall’interruzione del funzionamento del Sito del FSP;
(iii) eventuali danni derivanti da attacchi informatici di terzi sul sito del FSP che modificano le informazioni riportate su di esso.
15.1 Il Cliente – anche successivamente alla scadenza, recesso, risoluzione o cessazione per qualsivoglia causa delle Condizioni Generali – si impegna a mantenere la Società e/o i suoi aventi causa pienamente manlevata ed indenne rispetto a ogni passività, onere, costo, spesa (ivi incluse le spese legali) o danno connesso o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo dei Servizi QROMO da parte del Cliente, inclusa la possibile violazione di diritti di terze parti, intervenendo e resistendo, ove necessario, negli eventuali relativi giudizi.
16.1 La Società, anche ai sensi dell’Articolo 1460 del Codice Civile, si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, anche senza preavviso, con esclusione di qualsivoglia indennizzo, rimborso e/o risarcimento, la fornitura dei Servizi QROMO al Cliente nelle seguenti ipotesi:
(i) In caso di ritardato o mancato pagamento anche di un solo canone del Piano di Abbonamento acquistato dal Cliente per l’erogazione dei Servizi QROMO, come meglio dettagliato anche al precedente Articolo 11.4;
(ii) vi siano fondate ragioni per ritenere che il Cliente abbia fornito a terzi le Credenziali di Accesso alla Piattaforma o, comunque, i Servizi QROMO siano utilizzati da terzi non autorizzati;
(iii) modifiche, interventi, riparazioni e/o manutenzioni della Piattaforma che si rivelino necessarie per ragioni di sicurezza o per garantire una migliore funzionalità della Piattaforma medesima, ivi inclusi interventi volti a migliorare e/o ampliare i Servizi QROMO erogati dalla Società;
(iv) il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa connessa o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo dei Servizi QROMO da parte del Cliente;
(v) contestazioni e/o richieste di qualsiasi tipo provenienti dalle autorità competenti.
(vi) in caso di ritenuta violazione, da parte del Cliente, degli obblighi previsti ai precedenti Articoli 8 e 11.1.
16.2 La sospensione del Servizio QROMO per i motivi di cui al presente Articolo, non potrà in nessun modo essere qualificabile come inadempimento contrattuale ai sensi di legge e delle disposizioni delle Condizioni Generali.
17.1 La Società avrà diritto di risolvere le presenti Condizioni Generali con effetto immediato ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile nei casi in cui il Cliente utilizzi i la Piattaforma (ivi inclusa la Pagina Web), i Servizi QROMO e/o il Software Gestionale QROMO in violazione violazioni di leggi e normative applicabili e/o per finalità illecite e per la violazione dei seguenti Articoli 8, 11.1, 13, 15, 20.
18.1 Il Cliente prende atto che l’accettazione e l’esecuzione delle presenti Condizioni Generali, nonché la fornitura dei Servizi QROMO e l’utilizzo del Software Gestionale QROMO comporteranno la raccolta e il trattamento di dati personali del Cliente (nonché di parti ad essi correlate, quali procuratori, legali rappresentanti, etc.), nonché i dati degli utenti Finali che siano strettamente necessari all’erogazione dei Servizi QROMO (a titolo esemplificativo, dati identificativi per l’erogazione del Servizio di Collegamento al FSP) in qualità di titolare autonomo del trattamento, per le finalità e con le modalità meglio descritte nell’informativa privacy resa dalla Società ex. articolo 13 del GDPR, identificata nell’Allegato “Informativa Privacy” raggiungibile al seguente Link. La Società tratterà i dati personali nel pieno rispetto degli obblighi stabiliti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
18.2 Resta inteso che il Cliente è titolare del trattamento ai sensi del GDPR rispetto ai dati personali di terzi soggetti, a titolo esemplificativo dipendenti, collaboratori e Utenti Finali che tratterà durante l’utilizzo dei Servizi QROMO, della Piattaforma e del Software Gestionale QROMO. Qualora nell’erogazione dei Servizi QROMO, la Società debba trattare dei dati personali per conto del Cliente, tali trattamenti avverranno sulla base e in conformità al Data Processing Agreement – DPA – allegato alle presenti Condizioni Generali e raggiungibile al seguente Link.
19.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per forza maggiore s’intendono tutte le circostanze indipendenti dalla volontà della Società che, temporaneamente o definitivamente, le impediscono l’adempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali; quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guerre o rischi di guerre, disordini, mobilitazioni sociali totali o parziale, scioperi, mancanza di materie prime, ritardi nella fornitura di prodotti e servizi (anche digitali) e/o prestazioni dei fornitori, difficoltà di trasporto, difficoltà o ritardi nella trasmissione di dati via rete, restrizioni di ogni genere a importazioni e/o a esportazioni, gelo, incendi, epidemie, pandemie, calamità naturali e ogni altro e qualsivoglia impedimento imprevisto che renda in tutto o in parte impossibile il funzionamento della Piattaforma, del Software Gestionale QROMO, e/o dell’erogazione dei Servizi QROMO (“Forza Maggiore”).
19.2 Ove in capo a una Parte si verifichi effettivamente una circostanza di Forza Maggiore, tale Parte dovrà comunicare tempestivamente all’altra Parte la sua natura e la sua portata, dandone prova tangibile e concreta.
19.3 Ciascuna Parte non sarà considerata inadempiente agli obblighi previsti dalle Condizioni Generali, né altrimenti responsabile nei confronti dell’altra per eventuali ritardi nell’esecuzione delle prestazioni ivi previste, nei limiti in cui detta esecuzione sia stata impedita da una circostanza di Forza Maggiore. Il termine di esecuzione dell’obbligo in questione sarà prorogato di conseguenza in funzione del perdurare della comprovata circostanza di Forza Maggiore.
19.4 Ove la circostanza di Forza Maggiore in questione si protragga per un periodo continuativo superiore a 3 (tre) mesi, ciascuna Parte avrà diritto di risolvere le Condizioni con effetto immediato ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile, mediante comunicazione da inviarsi a mezzo PEC.
19.5 Il presente Articolo 19.5 non si applica agli obblighi che prevedono il pagamento di somme di denaro.
20.1 Il Cliente non potrà cedere, né totalmente né parzialmente, senza il preventivo consenso scritto della Società le Condizioni Generali e i diritti e/o i crediti derivanti dalle Condizioni Generali.
20.2 In ogni caso il Cliente non potrà concedere in sub-licenza e/o trasferire la licenza avente ad oggetto la Piattaforma e – ove applicabile – la licenza avente ad oggetto il Software Gestionale QROMO o altrimenti consentire ad alcun terzo l’utilizzo della Piattaforma e/o del Software Gestionale QROMO, senza la preventiva autorizzazione scritta della Società.
21.1 Tutte le comunicazioni al Cliente inerenti l’esecuzione delle Condizioni Generali potranno essere effettuate all’indirizzo e-mail indicato nell’Area Riservata o a mezzo PEC. Resta inteso che sarà cura e responsabilità del Cliente comunicare ogni variazione in relazione all’indirizzo e-mail e dell’indirizzo PEC indicati nell’Area Riservata.
21.2 Tutte le comunicazioni dirette alla Società potranno essere trasmesse ai seguiti recapiti:
22.1 Le Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate in conformità alla legge italiana.
22.2 Per eventuali controversie sulla interpretazione ed esecuzione delle Condizioni Generali sarà esclusivamente competente il [Foro di Milano].